Montagem de computadores feita à medida por técnicos com experiência prática. Resultados podem
variar conforme a utilização e os componentes escolhidos.
Política de Privacidade
Transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais, respeitando o RGPD e a legislação
portuguesa.
Privacidade sem rodeios
Esta política de privacidade explica, de forma clara e direta, como gerimos os dados pessoais recolhidos durante o uso deste site. Só recolhemos o que é indispensável para prestar um serviço eficiente, ajustado às necessidades concretas dos nossos clientes.
Agimos sempre de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e as leis portuguesas em vigor. O objetivo é dar-lhe confiança sobre o que recolhemos, porquê e como pode exercer os seus direitos a qualquer momento.
Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados que permitem responder a pedidos, processar encomendas e cumprir obrigações legais. Nunca recolhemos informação sem motivo claro ou consentimento.
Informação fornecida diretamente
- Nome completo e contacto fornecido nos formulários.
- Email e telefone para acompanhamento de pedidos.
- Endereço para envio de computadores montados.
- Preferências e necessidades indicadas pelo utilizador.
- Orçamentos solicitados e histórico de interações.
Informações recolhidas automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada para prevenção de fraudes.
- Tipo de navegador, sistema operativo e modelo do dispositivo utilizado.
- Horários de acesso e páginas visitadas no site.
- Dados sobre performance do site e eventuais erros técnicos.
- Informação sobre cliques e interações em botões ou menus.
Utilização dos dados
Os dados são usados para gerir pedidos, responder a dúvidas, processar encomendas e melhorar continuamente o serviço prestado. Não enviamos comunicações promocionais sem autorização explícita.
- Gestão de pedidos e acompanhamento ao cliente.
- Emissão de orçamentos personalizados e registo de preferências.
- Processamento de encomendas e logística associada.
- Apoio pós-venda e resolução de problemas técnicos.
- Análise interna para melhorar funcionalidades do site.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
- Envio de comunicações apenas mediante consentimento.
Compromisso real: Assumimos a privacidade dos nossos clientes como prioridade. Só recolhemos os dados estritamente necessários para prestar um serviço eficiente, seguro e ajustado às necessidades reais de cada utilizador. Todos os procedimentos são alinhados com o RGPD e a legislação portuguesa em vigor.
Partilha de dados
Partilhamos dados apenas com parceiros que ajudam na entrega do serviço (por exemplo, fornecedores logísticos), sempre sob acordos de confidencialidade e respeitando o RGPD.
Fornecedores e parceiros
Alguns dados são partilhados com parceiros que nos ajudam na entrega dos serviços, sempre sob compromisso de confidencialidade e apenas quando necessário.
Obrigações legais
Os dados podem ser usados para cumprir obrigações fiscais, legais ou responder a solicitações de autoridades, sempre dentro do que a lei exige.
Estatísticas anónimas
Estatísticas agregadas ajudam-nos a perceber tendências de utilização do site, sem identificar utilizadores individualmente, melhorando a experiência de todos.
Os seus direitos
Tem direito de aceder, retificar, limitar, opor-se, eliminar e pedir portabilidade dos seus dados pessoais. Explicamos cada direito nesta política para que possa exercer controlo real.
- Pode solicitar acesso aos seus dados pessoais recolhidos, a qualquer momento, através dos nossos contactos oficiais.
- Se algum dado estiver incorreto, pode pedir correção imediata.
- Pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais, salvo obrigações legais em contrário.
- Pode solicitar os seus dados em formato digital estruturado para portabilidade.
- Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins não essenciais.
- Tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
Para exercer qualquer direito relativo aos seus dados, basta contactar-nos pelos canais indicados. Analisamos e respondemos a todos os pedidos de forma célere.
Segurança e proteção dos dados
Implementamos práticas e tecnologias para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações ou perdas. A segurança é revista regularmente com base em riscos reais e incidentes anteriores.
Medidas técnicas
- Encriptação de dados sensíveis sempre que possível.
- Backups regulares dos sistemas informáticos.
- Monitorização contínua para deteção de acessos suspeitos.
- Atualizações frequentes de software e correção de vulnerabilidades.
Medidas organizacionais
- Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados.
- Acordos de confidencialidade com todos os parceiros e fornecedores.
- Procedimentos internos para resposta rápida a incidentes.
- Formação regular da equipa em proteção de dados.
Retenção dos dados
Mantemos os dados enquanto for necessário para prestação de serviço, cumprimento de obrigações legais ou enquanto existir relação comercial ativa. Eliminamos dados quando deixam de ser relevantes.
- Recolhemos dados para gerir registos, preferências e histórico de pedidos associados à sua conta.
- Registamos necessidades e preferências para melhorar o serviço e propor soluções mais adequadas.
- Dados para comunicações, esclarecimentos de dúvidas e acompanhamento de pedidos.
- Só pedimos informações financeiras para processamento de pagamentos seguros.
- Não enviamos campanhas de marketing sem consentimento claro.
O prazo de retenção pode variar conforme o tipo de dado e exigências legais.
Transferências internacionais de dados
Se algum tratamento de dados implicar transferência para fora da União Europeia, garantimos que os parceiros seguem padrões equivalentes ao RGPD. Só transferimos quando necessário para a prestação do serviço.
- Transferimos dados apenas para países com proteção adequada reconhecida pela UE.
- Utilizamos cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
- Avaliamos riscos antes de qualquer transferência internacional.
- Só transferimos dados quando necessário para a prestação de serviços.
Cookies e privacidade
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto do site, melhorar a navegação e analisar tendências de utilização. Alguns cookies são essenciais; outros são usados apenas com consentimento para personalizar a experiência ou recolher estatísticas anónimas.
Tipos de cookies utilizados
- Essenciais para funcionamento do site, sem estes cookies algumas áreas podem não funcionar.
- Analisam estatísticas de navegação e ajudam a melhorar o desempenho do site.
- Permitem adaptar a navegação às preferências do utilizador.
- Permitem guardar preferências e personalizar a experiência do utilizador.
Pode sempre gerir ou eliminar cookies nas definições do seu navegador. A recusa de certos cookies pode limitar funcionalidades do site.
Alterações à política de privacidade
A política de privacidade pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. Mantemos esta página sempre com a versão mais recente.
- Enviaremos aviso em caso de alteração significativa desta política.
- Pode consultar sempre a versão mais recente nesta página.
- Se afetar direitos importantes, notificaremos com antecedência.
- Alterações entram em vigor na data indicada nesta página.
Qualquer alteração relevante será comunicada aos utilizadores afetados.
Contactos para privacidade
Pode entrar em contacto para qualquer questão sobre a política de privacidade, direitos de acesso ou eliminação de dados. Respondemos de forma direta, sem complicar.
Zenexara
Rua João de Ruão, nº 12, 3000-229 Coimbra Portugal
Telefone: +351 219471045
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